Quién administra los datos
SalvaTuCaso administra los datos tratados en esta plataforma para prestar sus servicios. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a soporte@lexcerca.cl.
Qué datos usamos
- Cuenta y contacto: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y ubicación que ingreses.
- Perfil de abogado: RUT, registro profesional, experiencia, especialidades, biografía, fotografía, ubicación, servicios, precios y disponibilidad.
- Casos y comunicaciones: título, descripción, categoría, presupuesto, urgencia, modalidad, mensajes, archivos adjuntos, cotizaciones y citas que registres.
- Billetera: paquetes solicitados, montos, bonos, movimientos de saldo y estado de revisión de recargas.
- Uso y seguridad: notificaciones, fechas de actividad y datos técnicos necesarios para mantener la sesión, proteger formularios y limitar el uso automatizado. Para controlar consultas públicas a la IA se guarda una huella criptográfica de la dirección IP, no la dirección IP en texto visible.
Te pedimos ingresar solo la información necesaria. Evita agregar contraseñas, datos bancarios, RUT de terceros o antecedentes sensibles que no sean necesarios para explicar tu consulta.
Para qué los usamos
Usamos esta información para crear y proteger cuentas; mostrar perfiles profesionales; encontrar abogados según la especialidad; recibir, gestionar y asignar casos; mantener los mensajes y archivos del caso; coordinar citas; administrar recargas y movimientos de saldo; enviar avisos de servicio; verificar perfiles profesionales; y prevenir abusos o fallas de seguridad.
También podemos usar información agregada para conocer el funcionamiento de la plataforma y mejorar sus herramientas. No usamos los datos de los casos para publicidad personalizada ni vendemos bases de datos personales.
Quién puede ver tus datos
El personal autorizado de SalvaTuCaso puede acceder a la información necesaria para operar, dar soporte, revisar perfiles profesionales y gestionar casos o recargas.
Si publicas un caso para abogados, la información del caso que ingreses —como su título, descripción, especialidad, presupuesto, urgencia y modalidad— puede mostrarse a abogados habilitados de esa especialidad para que evalúen si lo aceptan. El caso se muestra dentro de la plataforma a esos profesionales; no equivale a publicar el caso en una página abierta de internet. Cuando un abogado acepta, el cliente y ese abogado pueden ver el caso y conversar en su chat privado.
Los datos que incluyas voluntariamente en un mensaje o archivo se comparten con las personas que participan en ese caso. El perfil profesional y los datos que se muestran en él pueden ser consultados por visitantes de la plataforma.
Servicios externos e inteligencia artificial
La plataforma usa servicios externos para funciones concretas:
- DeepSeek API: cuando envías una consulta al asistente, se transmite el texto de la pregunta y, en una consulta iniciada con sesión, el historial reciente necesario para responder. La IA puede generar respuestas informativas y no reemplaza el consejo de un abogado. Revisa la política de privacidad de DeepSeek. No envíes información que no quieras procesar mediante ese proveedor.
- Mailgun: se utiliza para entregar correos operativos, como mensajes de bienvenida o recuperación de contraseña. Revisa la política de privacidad de Mailgun.
Estos proveedores reciben los datos estrictamente necesarios para la función solicitada y los procesan bajo sus propias condiciones. Sus servicios pueden utilizar infraestructura fuera de Chile.
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras la cuenta y los casos estén activos, y durante el tiempo adicional que sea necesario para mantener el historial del servicio, resolver solicitudes, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales. Los registros técnicos de limitación de consultas se usan para control de abuso y no para identificarte públicamente.
Aplicamos controles de acceso y almacenamos las contraseñas usando el sistema de hash de la plataforma. En producción, las cookies de sesión y protección se configuran como seguras. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; si detectas un acceso que no reconoces, escríbenos de inmediato.
Tus derechos y contacto
Puedes solicitar información sobre tus datos y pedir su corrección o eliminación cuando corresponda. Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@lexcerca.cl, indicando qué dato o tratamiento quieres consultar. Podremos pedirte información razonable para confirmar tu identidad.
Esta política considera la Ley 19.628 actualmente vigente. La Ley 21.719, que amplía los derechos de las personas sobre sus datos, tiene vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026. Revisaremos esta política para reflejar los cambios legales aplicables a partir de esa fecha.
¿Tienes una consulta sobre privacidad? Contacta al equipo de SalvaTuCaso.